Términos de Servicio

1. Aceptación

Los presentes Términos de Servicio, en adelante los “Términos”, regulan el acceso y uso del sitio web ssholdingroup.com, así como la solicitud de información, contacto, cotización o contratación de servicios ofrecidos por S&S Group / SSholding Group, en adelante “S&S Group”, “SSholding Group”, “nosotros” o “la empresa”.

Al acceder al sitio, navegar en él, enviar información mediante formularios, solicitar una cotización, agendar una reunión, contratar servicios o interactuar con nuestros canales digitales, usted acepta estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o enviar información mediante nuestros formularios.

2. Identidad del sitio

ssholdingroup.com es el sitio corporativo de S&S Group / SSholding Group, un ecosistema de servicios orientado a inteligencia de negocios, Knowledge Process Outsourcing, análisis de datos, investigación de mercado, desarrollo web, visibilidad IA, automatización, ERP, CRM, generación de leads, editorial de negocios y soluciones relacionadas.

El sitio puede presentar, enlazar o describir marcas, unidades de negocio, proyectos, servicios o sitios relacionados con el ecosistema S&S Group, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Mosfet IA.
• Crol.mx.
• Señales y Sistemas.
• Sociedades Consumo.
• PeopleRiskHQ / TalentSafe.
• Otros proyectos o servicios relacionados.

La inclusión de una marca, sitio o unidad dentro del ecosistema no implica necesariamente que todos sean una misma entidad legal. Cada sitio, plataforma, producto o servicio podrá contar con términos, políticas, condiciones comerciales o documentos legales adicionales.

3. Servicios

S&S Group ofrece servicios relacionados con:

• Knowledge Process Outsourcing.
• Inteligencia de negocios.
• Social intelligence y social listening.
• Gobierno, arquitectura y análisis de datos.
• Data analysis y visualización.
• Investigación de mercado y consumer insights.
• Desarrollo web y visibilidad en inteligencia artificial.
• Generación de leads y CRM.
• Validación de producto y market fit.
• Agentes de IA, automatización y consultoría ERP.
• Editorial, documentación de casos, reportes, estudios y activos de conocimiento.
• Otros servicios profesionales, tecnológicos, analíticos o de consultoría relacionados.

El alcance específico de cada servicio se define en la propuesta, contrato, orden de servicio, cotización, statement of work, correo de confirmación o documento comercial correspondiente.

La información publicada en el sitio es de carácter informativo y no constituye por sí misma una oferta vinculante, salvo que así se indique expresamente por escrito.

4. Uso permitido del sitio

Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos.

Queda prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos, engañosos o no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, servidores, formularios, bases de datos, sistemas o herramientas conectadas.
• Extraer contenido, datos, código, textos, imágenes, estructuras o información de forma automatizada sin autorización previa.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
• Interferir con la operación normal del sitio.
• Introducir malware, scripts, archivos dañinos o código malicioso.
• Utilizar contenidos, metodologías, marcas, diseños, reportes o materiales de S&S Group sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, scraping, extracción masiva o uso no autorizado de información publicada.
• Realizar cualquier otra actividad que afecte derechos de terceros o de S&S Group.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o bloquear el acceso al sitio cuando detectemos uso indebido, intentos de vulneración, actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos.

5. Formularios y comunicaciones

Al enviar información mediante formularios, correo electrónico, mensajes, llamadas, reuniones o canales digitales, usted declara que la información proporcionada es veraz, actual, completa y que cuenta con autorización para compartirla.

El envío de un formulario no implica aceptación automática de un proyecto, obligación de contratación, garantía de disponibilidad ni compromiso de prestación de servicios.

S&S Group podrá contactar a la persona solicitante para ampliar información, responder dudas, enviar propuestas, confirmar datos o dar seguimiento a la solicitud.

6. Propuestas, contratos y órdenes de servicio

Los servicios profesionales, tecnológicos, analíticos o de consultoría se regirán por la propuesta, contrato, orden de servicio, cotización o acuerdo específico aceptado por las partes.

En caso de contradicción entre estos Términos y un contrato firmado o propuesta aceptada por escrito, prevalecerá el documento específico del servicio respecto del alcance contratado.

Los tiempos, entregables, responsabilidades, honorarios, pagos, revisiones, alcances, exclusiones y condiciones particulares deberán definirse en el documento comercial o contractual correspondiente.

7. Información, diagnósticos, análisis y resultados

Los diagnósticos, reportes, dashboards, estudios, benchmarks, recomendaciones, visualizaciones, análisis, modelos, hipótesis, activos editoriales o entregables generados por S&S Group se basan en la información disponible al momento del análisis, las fuentes proporcionadas, la metodología acordada, las herramientas utilizadas y el contexto vigente del proyecto.

Los resultados pueden variar por cambios en el mercado, comportamiento de consumidores, competidores, disponibilidad de datos, calidad de fuentes, plataformas de terceros, motores de búsqueda, sistemas de inteligencia artificial, algoritmos, políticas de proveedores, decisiones del cliente o factores ajenos al control de S&S Group.

Salvo pacto expreso por escrito, S&S Group no garantiza resultados comerciales específicos, posicionamientos determinados, volumen de leads, ventas, rankings, citaciones, tráfico, conversiones, retornos de inversión, aprobaciones regulatorias ni resultados particulares en plataformas de terceros.

Nuestras recomendaciones tienen carácter profesional, estratégico, metodológico, técnico o informativo, y deben ser evaluadas por el cliente conforme a su propio contexto, recursos, obligaciones, riesgos y objetivos de negocio.

8. Servicios vinculados con terceros

Para prestar servicios o presentar información, S&S Group puede utilizar, integrar, recomendar o enlazar herramientas, plataformas o servicios de terceros, incluyendo proveedores de hosting, analítica, CRM, automatización, inteligencia artificial, ERP, correo electrónico, videollamadas, pagos, almacenamiento, buscadores, redes sociales, dashboards, software de investigación, herramientas de SEO/GEO, APIs u otras tecnologías.

S&S Group no controla las políticas, disponibilidad, precios, seguridad, cambios, interrupciones, resultados, algoritmos, términos o decisiones de dichos terceros.

El uso de plataformas externas se regirá por los términos, condiciones y políticas de cada proveedor.

9. Ecosistema, marcas y sitios relacionados

El sitio puede contener enlaces hacia marcas, sitios, productos o servicios relacionados con el ecosistema S&S Group.

Cada sitio o servicio puede contar con sus propios términos, avisos de privacidad, políticas, condiciones comerciales o documentos legales. Al utilizar dichos sitios o servicios, usted deberá revisar y aceptar los documentos aplicables.

La existencia de enlaces entre sitios del ecosistema no implica que todos los servicios tengan el mismo alcance, responsable, jurisdicción, precio, condiciones o tratamiento de datos.

10. Servicios con jurisdicciones o requisitos específicos

Algunos servicios del ecosistema S&S Group, especialmente aquellos relacionados con compliance, gestión de riesgo de personas, software, talento, operaciones internacionales o servicios vinculados con Estados Unidos u otras jurisdicciones, podrán estar sujetos a términos, políticas, contratos, avisos, restricciones o requisitos adicionales.

En esos casos, el servicio correspondiente podrá requerir documentos específicos, consentimiento adicional, acuerdos de confidencialidad, contratos de tratamiento de datos, políticas de uso, cláusulas regulatorias o condiciones particulares.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en ssholdingroup.com, incluyendo textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, metodologías, modelos, taxonomías, frameworks, reportes, gráficos, interfaces, código, estructuras, documentos, diagramas, imágenes, videos, recursos, dashboards, plantillas y demás materiales son propiedad de S&S Group, de sus marcas relacionadas o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, adaptación, explotación, extracción, venta, sublicenciamiento, comunicación pública o uso no autorizado sin autorización previa y por escrito.

El acceso al sitio no otorga licencia, cesión ni derecho alguno sobre propiedad intelectual de S&S Group o de terceros.

12. Materiales entregados al cliente

Los materiales, reportes, dashboards, análisis, documentos, recomendaciones, archivos, estudios o entregables desarrollados específicamente para un cliente podrán utilizarse conforme a los términos de la propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.

Salvo pacto expreso en contrario, S&S Group conserva la propiedad de sus metodologías, know-how, procesos, herramientas internas, frameworks, plantillas, taxonomías, modelos de análisis, estructuras de datos, criterios de evaluación y aprendizajes generales.

13. Confidencialidad

Cuando S&S Group tenga acceso a información no pública del cliente, dicha información será tratada con confidencialidad conforme al acuerdo aplicable, la naturaleza del servicio y las obligaciones legales correspondientes.

El cliente también deberá tratar como confidencial cualquier información no pública de S&S Group, incluyendo metodologías, propuestas, estructuras, documentos internos, precios, procesos, modelos, estrategias o información técnica no divulgada públicamente.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en ssholdingroup.com.

Al utilizar el sitio o enviar información mediante formularios, usted reconoce que sus datos serán tratados conforme a dicho Aviso de Privacidad.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, S&S Group no será responsable por:

• Interrupciones, errores, fallas, caídas o indisponibilidad del sitio.
• Cambios en plataformas, algoritmos, APIs, motores de búsqueda, sistemas de inteligencia artificial o proveedores externos.
• Decisiones tomadas por el usuario o cliente con base en información general del sitio.
• Daños derivados del uso indebido del sitio.
• Pérdida de datos causada por terceros, errores del usuario, fallas de proveedores o eventos fuera de nuestro control.
• Resultados comerciales, financieros, regulatorios, tecnológicos o de mercado no garantizados expresamente por escrito.

Nada en estos Términos limita derechos que por ley no puedan ser renunciados.

16. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces hacia sitios, herramientas, contenidos, mapas, widgets, plataformas o servicios de terceros.

Dichos enlaces se proporcionan para facilitar información o acceso, pero no implican control, aprobación, garantía ni responsabilidad por parte de S&S Group sobre el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos terceros.

17. Modificaciones al sitio y a los Términos

S&S Group podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos, secciones, servicios, funcionalidades o enlaces del sitio en cualquier momento.

También podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de servicios.

La versión vigente estará disponible en ssholdingroup.com. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación mexicana.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que exista un acuerdo específico por escrito o una disposición legal aplicable que establezca algo distinto.

19. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, el sitio o el uso de datos personales, puede escribir a: [email protected]

También podrá utilizar los formularios de contacto disponibles en ssholdingroup.com.

20. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su validez.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de S&S Group no constituirá renuncia a ejercerlo posteriormente.

Estos Términos constituyen las condiciones generales de uso del sitio ssholdingroup.com, sin perjuicio de los contratos, propuestas, órdenes de servicio, avisos, políticas o términos específicos aplicables a cada servicio, marca o plataforma.